Aparatai, kuriais išduodami pinigai, bilietai ar smulkios prekės – gėrimai, saldumynai ir asmeninės higienos priemonės – turi būti visiems prieinami, patogūs ir suprantami. Jie turi būti visiems prieinamoje vietoje ir aiškiai matomi. Visi aparatai (bilietų dalytuvai, banko kasos automatai ir pan.) turi būti aiškiai pažymėti.
Visi monetomis ir kortelėmis valdomi aparatai turi būti įrengti ant grindų, aplink juos turi būti 2400 mm x 2400 mm tuščias plotas. Tada neįgalūs žmonės galės jais naudotis iš šono ir priekio – taip, kaip patogiau. Minėtieji aparatai neturėtų būti statomi ant grindjuosčių, kad būtų patogu prie jų prieiti. Jeigu grindjuostės privalo būti, tai jos neturėtų būti išsikišusios iš po aparato priekio. Valdymo skydeliai turi būti įrengti pagal anksčiau minėtas rekomendacijas.
Monetomis ir kortelėmis valdomų aparatų instrukcijos turi būti matomoje vietoje, įskaitomos. Jų užrašymui naudojamas bent 16 dydžio šriftas. Naudojamos tiek mažosios, tiek didžiosios raidės. Instrukcijos turi būti aiškios ir lengvai suprantamos. Jeigu įmanoma, jose naudojami visiems žinomi simboliai ir vienareikšmės diagramos. Instrukcijos turi aiškiai išsiskirti iš aplink jas esančios aplinkos. Instrukcijos gali būti pateikiamos ir Brailio raštu.
Turėtų būti apgalvota galimybė valdyti aparatą viena ranka, neturėtų būti detalių, kurias reikėtų sugriebti ar pasukti. Valdymo skydelyje rekomenduojama įrenginėti spaudžiamuosius mygtukus, traukiamąsias rankenas, svirtis ir sensorines detales. Mygtukai turi būti bent 20 mm skersmens ir šiek tiek iškilūs, kad juos būtų galima atpažinti apčiuopus. Valdymui atlikti neturėtų būti reikalinga daugiau nei 19,5 N jėgos.
Monetomis ir kortelėmis valdomų aparatų valdymo skydelis ir naudojimosi instrukcijos turi būti apšviesta 200 liuksų ryškumo šviesa.
Rekomenduojama įrengti mygtuką, kurį paspaudus būtų galima iškviesti pagalbą tuo atveju, jei kyla neaiškumų dėl aparato naudojimo.
Tokius mygtukus ypač svarbu įrengti prie (ant) aparatų, kuriais dalijami bilietai. Tokia sistema užtikrintų, kad žmonės negaus baudų ir nepatirs nuostolių vien tik dėl tos priežasties, kad nesugebėjo įsigyti bilietų.
Kiekvienas aparatas, esantis išorinėje aplinkoje, turi būti uždengtas 1200 mm ilgio tentu, prasidedančiu nuo pastato priekio. Tentas turi būti įrengtas bent 2200 mm aukštyje.
Banko kasos automatai įrengiami tiek vidinėje, tiek išorinėje aplinkose. Jie dažnai būna įmontuoti išorinėje banko ar prekybos centro sienoje, bet gali būti ir statomi atskirai, kaip pavieniai objektai, banko ar prekybos centro fojė, kiemeliuose.
Banko kasos automatai turi būti aiškiai pažymėti. Rekomenduojama ženklus kabinti virš automato, kad naudotojai juos matytų iš priekio ir abiejų šonų. Tokiu atveju ženklus galima įžiūrėti ir esant kitoje gatvės pusėje ir, esant netoliese, iš daugelio taškų. Jeigu banko kasos automatas pastatytas lauke, tai ženklai turi būti apšviečiami.
Prieiga prie banko kasos automatų turi būti lygi, be kliūčių. Jeigu prie lauke įrengtų automatų gali kauptis balos, tai sukuriamas nuolydis (ne didesnis kaip 50 laipsnių) vandeniui nutekėti.
Priešais banko kasos automatus turi būti tuščias 2400 mm x 2400 mm plotas, kad prie jų būtų galima prisiartinti neįgaliųjų rankomis varomais ir elektriniais vežimėliais žmonėms tiek iš priekio, tiek iš šonų. Taip pat turi būti įrengiama bent menkiausia detalė žmonių privatumui išsaugoti. Artimoji automato aplinka turi būti apšviesta 200 liuksų ryškumo šviesa.
Jeigu tik įmanoma, išoriniai banko kasos automatai turi būti dengiami stogeliais, besitęsiančiais 1200 mm nuo pastato priekio. Stogeliai, tentai (ar kitos uždangos) turi būti kabinami 2200 mm aukštyje virš žemės. Išoriniai banko kasos automatai turi būti statomi taip, kad jie kuo rečiau būtų apšviečiami tiesioginiais saulės spinduliais.
Kiekviename automate turi būti 490 mm gylio ir 700 mm aukščio niša keliams pakišti, kad automatais lengvai galėtų naudotis vežimėliuose sėdintys neįgalūs žmonės, kaip parodyta šalia esančiame paveikslėlyje. Niša keliams pakišti turi būti 1500 mm pločio (mažiausiai 1000 mm).
Klaviatūra turi būti pasvirusi 15 laipsnių kampu į naudotojo pusę. Ji turi būti pastatyta ne toliau kaip 150 mm nuo priekinio automato krašto. Klaviatūros turi būti įrengtos 780 mm – 1080 mm aukštyje virš grindų.
Klaviatūros mygtukai turi būti 15 mm x 15 mm dydžio, o tarpai tarp jų centrų – 18, 2 mm. Tai reiškia, kad tarp mygtukų sudaromi 3,2 mm tarpai. Mygtukai turi būti iškilę bent 1mm ir pageidautina, kad jie būtų šiek tiek įgaubti.
Skaitmeninės klaviatūros detalių išdėstymas turi būti toks pats, kaip ir telefono, tačiau ne toks kaip skaičiuotuvo. Skaitmenys turi būti 10 mm aukščio ir aiškiai skirtis nuo klavišo paviršiaus. Ant skaitmens „5” turi būti mažas iškilimas, labai padedantis orientuotis žmonėms su regėjimo sutrikimais. Klaviatūros paviršius turi būti tamsus, o bet koks apšvietimas neturėtų sukelti atspindžių.
Ekranai turi būti 750 mm – 1250 mm virš grindinio paviršiaus, pasvirę 55–70 laipsnių kampu. Ekranai turi būti 230 mm pločio ir 250 mm aukščio, kad rašymui būtų galima patogiai naudoti 18 dydžio šriftą.
BKA instrukcijos turi būti paprastos ir aiškios. Tekstas užrašomas bent 18 dydžio šriftu. Jeigu instrukcijas reikia perskaityti BKA ekrane, tai tekstas turi slinkti iš lėto, kad visi spėtų perskaityti. Naudotojams turėtų būti suteikta galimybė valdyti ekrane slenkančias instrukcijas. Instrukcijų slinkimo laikas neturėtų būti iš anksto nustatytas, nes įvairių grupių žmonėms reikės skirtingo laiko tarpo jas perskaityti. Tekstas turi aiškiai matytis ekrane, o komandų seka turi būti logiška. Esant specialiai programinei įrangai, automatą galima naudoti kaip labiau asmeninį, pritaikant individualų instrukcijų skaitymo laiką ir panašiai. Visuose automatuose turi būti galimas kalbos pasirinkimas.
Klaviatūra ir ekranas turi būti tolygiai apšviesti apytiksliai 200–300 liuksų ryškumo šviesa. Reikia vengti šaltinio skleidžiamos šviesos atspindžių ar blizgesių ekrane.
Balso išvesties technologijos ir „Bluetooth” yra laikomi naujais sprendimais, kuriems esant, žmonės su regėjimo sutrikimais gali naudotis BKA.
Kortelės įstatymo ar komandų eiliškumo pakeitimas negali būti atliktas prieš tai neįspėjus, kitaip tai suglumintų pirkėjus, kurie anksčiau naudojosi automatu.
Kortelių įdėjimo angos turi būti įrengtos 950 mm – 1000 mm aukštyje virš grindinio paviršiaus. Virš tokių angų įrengiamos šviečiančios juostelės, kurios mirksi, kai kortelė yra įdedama arba išimama.
Kortelės įdėjimui skirta anga turi būti plati, su nedideliu nuolydžiu priekyje. Kai automatas grąžina kortelę, ši turi išsikišti bent 25 mm, kad būtų galima lengvai sugriebti. Žmogui, besinaudojančiam BKA, nereikėtų panaudoti didesnę kaip 22,2 Niutonų jėgą.
Grynieji pinigai, kvitai ir ataskaitos turi išsikišti iš BKA angų bent 25 mm, kad būtų lengvai sugriebiami. Kaip minėta anksčiau, atliekant atsiėmimo veiksmus, neturėtų prireikti didesnės nei 22,2 Niutonų jėgos.
Pateikiami kvitai ir išrašai turi būti užrašyti juodu, aiškiu ir pakankamai stambiu šriftu, kad naudotojai be vargo galėtų perskaityti juose skelbiamą informaciją. Galima pasiūlyti ir alternatyvą: į namus atsiunčiami didesniu šriftu atlikti išrašai arba informacija ekrane pateikiama didesnėmis raidėmis.
Jeigu į BKA įmanoma įnešti grynuosius pinigus, tai pageidautina, kad vokų atplėšimas būtų automatizuotas. Jeigu tai neįmanoma, tada stalčiai ir skydeliai turi būti valdomi viena ranka, o naudotojui neturi prireikti didesnės kaip 22,2 Niutonų jėgos banko operacijai atlikti.
Automobilių stovėjimo aikštelėse įrengti mokesčių rinkimo automatai turi būti įrengiami gerai apšviestoje zonoje arba turi būti gerai apšviestos jų monetų bei kortelių angos.
Norėdami pamatyti daugiau tempkite foninį paveikslelį